Quando un codice non vale, il cliente legge il motivo accanto al campo e il pagamento resta com'era: non paga mai un prezzo diverso da quello che ha visto. Trova qui sotto la frase che ha letto il cliente e cosa fare.
Il cliente non vede il campo per il codice
Il campo compare solo se hai almeno uno sconto attivo che può valere per quel pagamento: nelle sue date, in quel negozio, in quella modalità e con utilizzi rimasti. Controlla lo sconto in Sconti. Al tavolo il campo non c'è: i codici sconto lì non valgono ancora.
«Questo codice non esiste.»
Il codice è scritto diverso da come l'hai salvato. Maiuscole e spazi non contano, ma lettere e numeri sì. Un codice tolto dallo sconto non vale più.
«Questo codice non è attivo.»
Lo sconto è in pausa o archiviato. Se è in pausa, apri lo sconto e fai clic su Riattiva.
«Questo codice non è ancora valido.» o «Questo codice è scaduto.»
Controlla le Date dello sconto. Senza un'ora, lo sconto comincia a mezzanotte del primo giorno e finisce alla fine dell'ultimo. Un codice per cliente scade anche dopo i giorni scelti in Vale per (giorni dall'emissione).
«Questo codice vale per una spesa di almeno …»
Il carrello è sotto l'Ordine minimo. Il minimo si conta sui prodotti, senza la consegna.
«Questo codice è esaurito.» o «Hai già usato questo codice.»
Lo sconto ha raggiunto gli Utilizzi in tutto, oppure il cliente ha raggiunto gli Utilizzi per cliente. Un rimborso non restituisce l'utilizzo. Un pagamento iniziato e non concluso tiene l'utilizzo per 30 minuti, poi lo libera.
«Per usare questo codice accedi con il tuo account.»
Lo sconto ha un limite per cliente o vale Solo al primo ordine del cliente: per contare gli utilizzi Voucherly deve sapere chi è il cliente, che quindi deve accedere al sito.
«Questo codice vale solo per il primo ordine.»
Il cliente ha già pagato almeno un ordine. Se vuoi che lo sconto valga per tutti, togli la spunta da Solo al primo ordine del cliente.
«Questo codice non si somma agli altri.»
Nel carrello c'è già un altro sconto, e i due non si sommano. Due sconti si sommano solo se lo dicono tutti e due, in Si somma a.
«Questo codice non vale al tavolo.»
I codici sconto valgono nel negozio online e con i link di pagamento, non ancora nel pagamento al tavolo.
«Questo codice non vale per questo pagamento.»
Il codice non si applica a quello che c'è nel carrello. Controlla i Negozi, la Modalità e, per uno sconto sui prodotti, i prodotti e le categorie scelti. Un pagamento creato da un'integrazione senza ordine non ha modalità: uno sconto che chiede consegna o ritiro lì non vale, uno con tutte e due sì.