Ogni persona del team ha uno o più ruoli, e può fare quello che almeno uno dei suoi ruoli permette: i ruoli si sommano. Dai a ciascuno solo i ruoli che gli servono per il suo lavoro.
Il proprietario
Ogni attività ha un solo Proprietario: può fare tutto, anche trasferire la proprietà e chiudere l'attività. Non è un ruolo che si assegna: si trasferisce. Leggi Cambiare il proprietario.
I ruoli
| Ruolo | Per chi | Può |
|---|---|---|
| Amministratore | Chi gestisce tutta l'attività | Tutte le aree e le impostazioni, team, chiavi API, gateway e piano. Non trasferisce né chiude l'attività |
| Gestione team | Chi invita le persone e assegna i ruoli | Invitare, modificare e rimuovere persone, configurare il Single Sign-On. Non vede pagamenti, clienti e report, e non assegna Amministratore |
| Sviluppatore | Chi integra Voucherly con altri sistemi | Chiavi API, log delle richieste, Single Sign-On, impostazioni dei pagamenti; vede i pagamenti |
| Assistenza clienti | Chi risponde ai clienti e segue i loro pagamenti | Link di pagamento, conferme e catture anche da terminale, clienti, banco della carta fedeltà. Non rimborsa |
| Rimborsi | Chi rimborsa i pagamenti | Rimborsare, anche annullando un ordine online; vede pagamenti e clienti |
| Contabilità | Chi segue incassi, fisco e contabilità | Report, export, Business Intelligence, scontrini con la loro configurazione, fatture di Voucherly. Non rimborsa |
| Analista | Chi analizza i numeri | Business Intelligence, report, export, log delle richieste. Non modifica niente |
| Sola lettura | Chi deve vedere tutto senza toccare | Vedere ogni area. Non modifica, non esporta, non vede chiavi API e team |
| Operatore di punto vendita | Chi lavora in sala o in cassa | Tavoli e ordini al tavolo, prenotazioni, banco della carta fedeltà; vede pagamenti e Business Intelligence |
| Sala e tavoli | Chi gestisce e configura la sala | Ordini al tavolo, sale, tavoli, QR code e impostazioni del Pagamento al tavolo |
| Prenotazioni | Chi gestisce l'agenda | Agenda, prenotazioni, capienza, turni e regole |
| E-commerce | Chi segue ordini online e consegne | Ordini online, consegne, aree di consegna e impostazioni del Negozio online; vede il catalogo |
| Catalogo | Chi cura prodotti, menu e prezzi | Prodotti, menu, opzioni, prezzi e disponibilità per punto vendita. Non vede i pagamenti |
| Editore del sito | Chi decide cosa va online sul sito | Pagine e articoli, anche di altri, pubblicazione, home e navigazione. Non attiva il sito e non cambia dominio |
| Collaboratore del sito | Chi scrive contenuti che un altro pubblica | Scrivere e modificare le proprie bozze. Non pubblica |
| Marketing | Chi cura automazioni, popup ed email | Automazioni, popup, email, liste e segmenti, carta fedeltà con il suo banco; vede i clienti, non i pagamenti |
Nella finestra della persona, Visualizza dettagli mostra per ogni ruolo l'elenco completo di cosa può e non può fare.
Regole da sapere
- Amministratore include tutti gli altri ruoli. Se lo scegli, gli altri risultano Incluso in Amministratore.
- Amministratore lo danno solo il proprietario e gli amministratori. Chi ha Gestione team assegna tutti gli altri ruoli.
- Nessuno modifica i propri ruoli. Serve un'altra persona.
- Attivare un prodotto o cambiare piano spetta solo al proprietario e agli amministratori, perché è un acquisto.
- Tre ruoli si possono limitare ad alcune sedi: Operatore di punto vendita, Assistenza clienti e Rimborsi. Leggi Limitare un collaboratore ad alcune sedi.