Per emettere gli scontrini, Voucherly accede al portale dell'Agenzia delle Entrate con le credenziali Fisconline che inserisci tu. Le credenziali si inseriscono in live e valgono anche per la sandbox.
Inserire le credenziali
- Apri Impostazioni › Scontrini e fatture, in live.
- Nel riquadro Configurazione AdE, fai clic sull'icona delle impostazioni, Configura credenziali.
- Compila i campi:
- Utente: il codice fiscale della persona fisica, non la partita IVA.
- Password: quella che hai impostato tu al primo ripristino, non la password iniziale arrivata via email.
- Pin: 10 cifre, le 4 mostrate dal portale più le 6 arrivate via email.
- Partita IVA: facoltativa. Se la lasci vuota, usiamo quella dei tuoi Dati di fatturazione.
- Fai clic su Salva. Voucherly prova subito ad accedere al portale: se l'accesso riesce, il riquadro mostra Configurato.
Le credenziali diventano di Voucherly
L'Agenzia delle Entrate fa scadere la password Fisconline ogni 90 giorni. Per non fermare gli scontrini, Voucherly cambia la password da sola: la prima volta appena la salvi, poi ogni 60 giorni, con largo anticipo sulla scadenza. Per questo:
- dopo il salvataggio la password che conosci non funziona più;
- non usare le stesse credenziali in un altro programma, come un gestionale di cassa, né per entrare a mano sul portale: alla prima rotazione smetterebbero di funzionare lì.
Se ti serve emettere documenti anche da un altro sistema, conferisci un secondo incarico Fisconline a un'altra persona e usa le sue credenziali sull'altro sistema.
Lo stato delle credenziali
Voucherly controlla che le credenziali funzionino due volte al giorno, alle 7 e alle 17. Il riquadro Configurazione AdE mostra:
- Valide: tutto a posto.
- In verifica: l'ultimo accesso non è riuscito e lo riproviamo dopo 5 minuti, per non scambiare per un problema un portale fermo per poco.
- Non valide: l'accesso continua a non riuscire. Reimposta la password sul portale dell'Agenzia delle Entrate e inseriscila di nuovo con Aggiorna credenziali.
Gli avvisi e la disattivazione
Quando le credenziali diventano non valide, mandiamo un'email a chi nel tuo team può gestire le impostazioni degli scontrini, il titolare compreso:
- subito, appena le credenziali risultano non valide;
- dopo 1 giorno, se non sono ancora state sistemate;
- dopo 5 giorni: con questa email lo scontrino elettronico viene disattivato.
Da quel momento i pagamenti non hanno più lo scontrino. Per ripartire inserisci credenziali valide e riattiva lo scontrino elettronico in Impostazioni › Scontrini e fatture.
Se il salvataggio non riesce
Il messaggio dice in quale passaggio si è fermato l'accesso: credenziali sbagliate, incarico mancante per la partita IVA, adesione ai servizi non attiva, portale non raggiungibile. Per ogni messaggio, cosa fare è nella guida alla risoluzione dei problemi.