Cauzione e carta a garanzia ti proteggono dai no-show. Con la cauzione il cliente paga subito una somma. Con la carta a garanzia salva la carta e non paga niente, e tu la addebiti solo se non si presenta. Sono comprese solo nel piano a pagamento.
La cauzione
- Apri Impostazioni › Prenotazioni, sezione Regole, blocco Cauzione.
- In Online scegli Per prenotazione o Per persona, e scrivi l'Importo.
- In Annullamento gratuito scrivi fino a quante ore prima il cliente può annullare e riavere la cauzione.
- Se vuoi la cauzione solo in certi casi, come Capodanno o i gruppi da sei, usa Solo in certi casi e scegli giorni, date, orari o numero di persone.
- Fai clic su Salva modifiche.
Il cliente paga prima di confermare. Ha 30 minuti: poi l'orario torna libero.
- Il cliente si presenta: la cauzione resta a te e la scali a mano dal conto in cassa. L'agenda ti ricorda l'importo già pagato.
- Annulla in tempo: la cauzione gli viene rimborsata.
- Non si presenta, o annulla tardi: la cauzione resta a te.
- Rifiuti la prenotazione: la cauzione viene sempre rimborsata.
La cauzione per una prenotazione al telefono
Quando inserisci una prenotazione dall'agenda, spunta Chiedi una cauzione. Il cliente riceve un link per pagarla, valido per il tempo scelto in Link per quelle inserite da voi: 24, 12 o 6 ore. Se non paga in tempo, la prenotazione si annulla da sola. Dal dettaglio della prenotazione puoi usare Reinvia link, Copia link o Rinuncia alla cauzione.
La carta a garanzia
- Nello stesso blocco Regole, accendi Chiedi una carta a garanzia.
- Scrivi l'Addebito massimo, in euro a persona.
- Se vuoi, limita la carta a certi casi con Solo in certi casi.
Il cliente salva la carta prenotando, con l'autenticazione della sua banca, e accetta un addebito fino a quell'importo. Se non si presenta o annulla dopo l'annullamento gratuito, apri la prenotazione e scegli Addebita, anche per meno del massimo, oppure Rinuncia. Se la banca rifiuta l'addebito, puoi riprovare.
Serve un metodo di pagamento che salvi la carta, come Stripe, Nexi o Mollie. Dove valgono sia la cauzione sia la carta, si chiede la cauzione.
La cauzione è un pagamento come gli altri: la trovi in Pagamenti, e se hai attivato lo scontrino elettronico emette lo scontrino come ogni pagamento.