Le regole dicono come funzionano le prenotazioni dal tuo sito: chi le conferma, con quanto anticipo, per quante persone, quali dati chiedi. Sono una sola serie e valgono per tutte le sedi.
Le trovi in Impostazioni › Prenotazioni, sezione Regole. Dopo ogni modifica fai clic su Salva modifiche, nella barra in fondo.
Conferma
- Automatica: la prenotazione è confermata subito, se c'è posto. Con Automatica fino a confermi da sola solo fino a un certo numero di persone; oltre, arriva da approvare.
- Su richiesta: ogni prenotazione arriva da approvare, e la approvi o la rifiuti dall'agenda.
Una prenotazione da approvare occupa i posti fino a quando decidi.
Quando si può prenotare
- Almeno … ore prima: l'anticipo minimo. Con 2, alle 18:00 non si prenota più per le 19:30.
- Al massimo … giorni prima: fin dove arriva il calendario del sito.
- Persone per prenotazione: il gruppo più piccolo e il più grande che si prenotano online.
Gruppi oltre il massimo
Con Oltre il massimo, una richiesta da approvare acceso, un gruppo più grande sceglie giorno e orario e ti manda una richiesta. Puoi mettere un tetto in Richieste fino a. Spento, il sito invita il gruppo a telefonare.
La richiesta non blocca posti finché non la approvi, e l'agenda ti dice di quanto supera i posti. Se non la approvi entro 24 ore, scade.
Dati richiesti al cliente
Nome e cognome si chiedono sempre. Con Telefono obbligatorio ed Email obbligatoria scegli se il cliente deve lasciare anche questi.
Per chiedere altro, come «Volete il menu degustazione?», usa Domande del modulo più in basso: una domanda è un testo o una casella da spuntare, obbligatoria o no, anche solo in certi giorni e orari. Non chiedere allergie o intolleranze: il sito ha già il loro campo, con il consenso del cliente, e una domanda sulla salute viene rifiutata.
Bloccare chi non si presenta
Con Blocca chi non si presenta scegli dopo quanti no-show un ospite non può più prenotare online, con la sua email o il suo telefono. Contano i no-show degli ultimi 12 mesi. Lasciato vuoto, non blocca nessuno.
Un ospite lo blocchi o lo sblocchi anche a mano, dal dettaglio della prenotazione con Blocca ospite o Sblocca. Il sito non gli dice il perché: gli chiede di contattare il locale. Il tuo staff può sempre inserirgli una prenotazione dall'agenda.
Cauzione e carta a garanzia sono nella stessa sezione: vedi Cauzione e carta a garanzia.