Le risposte alle domande che ci fate più spesso su piani, canoni e fatture di Voucherly.
Perché mi chiedete una carta se uso un piano gratuito?
La carta e i dati di fatturazione ci servono per verificare l'attività e per fatturarti i consumi oltre le soglie gratuite. Quando inserisci la carta non ti addebitiamo niente.
Quando mi addebitate?
Una volta al mese, alla fine del tuo mese di fatturazione, che parte dal giorno in cui hai attivato il primo prodotto. Il canone si paga in anticipo, le commissioni e i consumi alla fine del mese in cui li hai fatti.
Perché la prima fattura è più alta del canone?
Perché porta due cose: la quota dei giorni in cui il prodotto era già attivo nel primo mese, e il canone anticipato del mese successivo. Dalla seconda fattura in poi trovi un canone solo, più i consumi.
Ho attivato un prodotto a metà mese: lo pago intero?
No. Paghi solo i giorni che restano fino alla fine del tuo mese di fatturazione. Lo trovi nella fattura successiva.
Dove vedo quanto sto spendendo questo mese?
In Piani e tariffe: il riquadro Maturato finora dice quanto hai accumulato, e con Vedi il dettaglio trovi le stesse righe che troverai in fattura. Le schede dei prodotti mostrano quanto hai usato delle soglie incluse nel piano.
Cosa succede se il pagamento di una fattura non va a buon fine?
Riproviamo l'addebito ogni giorno, fino alla scadenza della fattura. Nel frattempo puoi pagarla tu da Fatture con Paga, oppure cambiare carta in Metodi di pagamento.
Se alla scadenza la fattura non è ancora pagata, l'attività risulta con il pagamento non riuscito: le chiavi API live smettono di funzionare, e con loro le integrazioni del tuo sito, della tua app o della tua cassa che le usano. La Dashboard resta aperta. Paga la fattura e scrivi a support@voucherly.it per riattivare l'attività.
Posso usare un codice sconto?
Sì, quando attivi un prodotto o cambi piano. Solo il proprietario e gli amministratori possono applicarlo.
Come disattivo un prodotto?
Oggi devi scriverci a support@voucherly.it, indicando il prodotto.
Il prodotto smette di essere fatturato dal giorno in cui lo disattiviamo: nella fattura successiva trovi i consumi fino a quel giorno. I dati, come ordini, pagamenti e impostazioni, restano nella Dashboard.
Esiste il pagamento annuale?
Non ancora: oggi tutti i piani si pagano mese per mese.
Chi riceve le fatture per email?
Il proprietario, gli amministratori e chi ha il ruolo Contabilità. La fattura elettronica arriva anche al codice SDI o alla PEC indicati in Dati di fatturazione.