Un accredito è riconciliato quando Voucherly sa quali pagamenti contiene. Se in Accrediti lo vedi Da confermare o Non riconciliato, ecco i casi più comuni.
Il gateway non dà il dettaglio dei versamenti
Per Satispay, Nexi, i buoni pasto e gli altri gateway di cui Voucherly non legge gli accrediti, il bonifico si riconosce dal conto e si collega ai pagamenti del periodo che probabilmente copre. È una stima: commissione e periodo sono calcolati, e il dettaglio lo dice con un avviso in alto. Nel dettaglio trovi le ipotesi, con lordo, Netto atteso e Scarto rispetto al bonifico.
Oggi un'ipotesi non si conferma a mano: l'accredito resta Da confermare, e le ipotesi ti servono a controllare che il bonifico corrisponda ai pagamenti che ti aspetti.
La lettura dal gateway non è abilitata
Per Stripe, Mollie, PayPal e MultiSafepay la riconciliazione esatta arriva solo se la lettura degli accrediti è abilitata sull'account del gateway. Controlla lo stato in Impostazioni › Pagamenti › Gateway di pagamento: vedi Controllare gli accrediti dei gateway.
Il bonifico non si abbina da solo
Voucherly abbina il versamento del gateway al bonifico per riferimento, o per importo e data. Se due versamenti dello stesso gateway hanno lo stesso importo negli stessi giorni, non sceglie al posto tuo: apri il dettaglio e fai clic su Abbina sul candidato giusto.
Il bonifico è arrivato su un altro conto
Se il gateway versa su un conto che non hai collegato, Voucherly non lo vede. Collega anche quel conto da Impostazioni › Tesoreria.
Il conto non è aggiornato
Il conto si legge due volte al giorno. Se aspetti un bonifico di oggi, usa Aggiorna ora in Impostazioni › Tesoreria. Se il consenso della banca è scaduto, le letture sono ferme: rinnovalo.
Se il gateway dice di averti pagato e sul conto non c'è niente, contatta il gateway o la tua banca: Voucherly legge il conto, non può muovere quei soldi.