Un orario che vedi libero in agenda può non comparire sul sito. Ecco le cause, nell'ordine in cui conviene controllarle.
La sede non è sul sito
In Impostazioni › Prenotazioni › Sedi, il filtro Non sul sito mostra le sedi che non compaiono in Prenota. Una sede ci compare solo se ha l'indirizzo, ha Usa le prenotazioni acceso ed è Prenotabile online.
La fascia non è prenotabile quel giorno
Controlla in Impostazioni › Prenotazioni, Standard delle fasce, che la fascia sia Attiva e che quel giorno sia tra i Giorni. Poi apri la sede: la fascia potrebbe essere Diverso in questa sede, o non prenotabile lì.
Una chiusura o uno stop
In Chiusure e orari speciali cerca una chiusura, degli orari speciali o un Niente prenotazioni online che copra quel giorno. Guarda anche l'interruttore Online dell'Agenda per quel giorno.
Non ci sono posti per quel gruppo
- La sala non ha posti in quella fascia, oppure è spenta.
- Per tutta la permanenza, le persone già sedute più il nuovo gruppo superano i posti. Una permanenza lunga riempie la sala anche se all'orario scelto c'è spazio.
- Il limite di Arrivi per orario è già raggiunto in quella sede.
- Le prenotazioni da approvare e quelle in attesa di cauzione occupano i posti finché non scadono.
Le regole lo escludono
- L'orario è troppo vicino: l'anticipo minimo in Almeno … ore prima non è rispettato.
- Il giorno è troppo lontano: è oltre Al massimo … giorni prima.
- Il gruppo è fuori da Persone per prenotazione: oltre il massimo, il cliente può solo mandare una richiesta o telefonare.
Il cliente è bloccato
Se il cliente vede «Non è possibile prenotare online: contatta il locale», la sua email o il suo telefono sono bloccati, a mano o dopo troppi no-show. Lo sblocchi dal dettaglio di una sua prenotazione con Sblocca.