La Business Intelligence conta solo quello che passa da Voucherly, e lo conta per giornata operativa. Se un numero non torna con la cassa, con l'estratto conto o con un report, quasi sempre la ragione è una di queste.
Il pagamento non è passato da Voucherly
Un conto pagato in contanti o con il POS della cassa non è un pagamento Voucherly, e non entra in fatturato, ordini e ticket medio. La cassa vede tutto, la Business Intelligence solo i pagamenti fatti con il QR al tavolo, i link di pagamento, il negozio online e le altre strade di Voucherly.
Fa eccezione l'adozione del pagamento al tavolo, nella pagina Punti vendita, che conta anche i conti chiusi in cassa per dire quanti clienti hanno usato il QR.
La giornata non finisce a mezzanotte
La Business Intelligence divide i giorni all'orario di Inizio giornata che hai impostato in Impostazioni › Attività › Orari. Un conto pagato all'1:30 sta nel giorno prima. Altri strumenti dividono i giorni diversamente:
- il report Volumi usa i giorni di calendario, da mezzanotte a mezzanotte;
- il Riepilogo fiscale usa il giorno fiscale degli scontrini;
- gli accrediti del gateway arrivano sul conto giorni dopo il pagamento.
Su un periodo di più giorni la differenza riguarda solo i bordi: confronta un mese intero e i totali si avvicinano.
Ordini non vuol dire tavoli
Ordini nella Panoramica conta i pagamenti. Un conto diviso fra quattro persone sono quattro ordini. Se vuoi contare i tavoli, guarda Ordini al tavolo nella scheda Tavolo della pagina Punti vendita.
Il margine non è il guadagno
Il Margine della Panoramica è l'incassato meno i rimborsi, non meno i costi. Il margine sul costo dei prodotti è la colonna Marg % della pagina Prodotti, e c'è solo per i prodotti a cui hai dato un costo.
Stai guardando solo alcuni punti vendita
Apri i filtri con il pulsante con l'imbuto e controlla quali punti vendita, quale fascia e quale provenienza sono scelti. Se il tuo utente è limitato ad alcuni punti vendita, vedi solo i loro numeri.
Il pagamento è stato rimborsato o non è andato a buon fine
Un pagamento non riuscito o annullato non entra nel fatturato. Un pagamento rimborsato resta nel fatturato del giorno in cui è stato pagato, e il rimborso abbassa il Margine di quel giorno, anche se lo hai fatto settimane dopo. Per questo un rimborso può cambiare i numeri di un periodo che avevi già guardato, e la cassa, che registra il rimborso il giorno in cui lo fai, dà numeri diversi.