Ogni premio della carta fedeltà è un coupon che il cliente usa in un pagamento successivo. Non è mai credito in euro: sullo scontrino il premio è uno sconto sulle righe, che abbassa il totale e l'imponibile.
Cosa può regalare un premio
- Un prodotto in omaggio, scelto dal tuo catalogo;
- Uno sconto in percentuale;
- Uno sconto in euro.
Per ogni premio scegli anche la validità: Senza scadenza, oppure un numero di giorni dall'emissione.
Creare il coupon di un premio
- Nel passo Il premio della creazione guidata, o nella sezione Premi della pagina del programma, scegli cosa riceve il cliente.
- Scrivi il Nome del premio, come lo legge il cliente. Vuoto, prende il nome di quello che regala.
- Fai clic su Avanti o Salva: nasce uno sconto con un codice per ogni cliente, con il nome del premio.
Il coupon lo ritrovi anche in Sconti, insieme agli altri. Se hai già uno sconto con un codice per cliente, puoi sceglierlo con Usa un coupon che hai già.
Come arriva il premio al cliente
- Carta a timbri: al traguardo il coupon arriva da solo sulla carta, con il suo codice, e i timbri ripartono da zero.
- Carta a punti: il cliente sceglie il premio dalla sua carta o all'inizio del pagamento. Solo allora i punti si scalano e il coupon si applica.
Il cliente usa il coupon pagando sul tuo negozio online o con un link di pagamento. Al tavolo vede saldo e coupon, ma i coupon non si applicano ancora. Dove il cliente paga alla tua cassa, lo staff segna il coupon come usato dal banco.
Il coupon di benvenuto
Puoi dare a chi si iscrive un coupon con più usi, per esempio tre caffè omaggio. Lo accendi dalla pagina del programma, nella sezione Coupon di benvenuto: scegli lo sconto e quanti Usi ha, da 1 a 20. Si applica da solo, un uso per pagamento, quando il cliente riconosciuto paga. Se nello stesso pagamento il cliente usa un altro codice o un premio, il coupon di benvenuto lascia il posto e l'uso non si perde.
Il premio per il profilo completo
Con Premia chi completa il profilo dai timbri o punti, una volta per carta, al cliente che scrive dalla sua carta nome, cognome, compleanno e telefono. Il premio scatta solo quando è il cliente a completarli: i dati che inserisci tu dalla scheda del cliente non lo fanno scattare.