Un pagamento con carta solo autorizzato va confermato entro pochi giorni, di solito 7. Dopo, la banca del cliente libera l'importo bloccato e non puoi più incassarlo.
Perché c'è una scadenza
Quando autorizzi un pagamento, la banca blocca l'importo sulla carta del cliente senza addebitarlo. Non può tenerlo bloccato per sempre: i circuiti delle carte, come Visa e Mastercard, e i gateway di pagamento fissano un limite. Vale il più corto dei due.
I tempi più comuni
| Metodo | Tempo per confermare |
|---|---|
| Carta con Stripe | 7 giorni |
| Carta Visa con MultiSafepay | 7 giorni |
| Carta Mastercard o Maestro con MultiSafepay | 30 giorni |
| Klarna | 28 giorni |
| Floa | 7 giorni, e solo per l'intero importo |
| Scalapay | 5 giorni |
| Nexi | 4 giorni |
Il tuo contratto con il gateway può prevedere tempi più brevi. Nel dubbio, conferma il prima possibile.
Cosa succede alla scadenza
L'importo torna disponibile al cliente e la conferma non riesce più. Per incassare devi chiedere al cliente un nuovo pagamento, per esempio con un link di pagamento.
Come non arrivarci
- Controlla ogni giorno i pagamenti da confermare in Pagamenti.
- Se non ti serve correggere l'importo prima di incassarlo, fai confermare i pagamenti in automatico: leggi Confermare un pagamento.